忘记APPLE ID密码的激活历程

昨晚帮老婆的手机升级到IOS8,忽略了备份,照片软件没了,这还小事,最大问题是因为没有关闭查找电话功能,清空数据后需要使用原始的Apple ID,而且问题是提示密码不正确,找回密码功能收不到重设邮件,尝试了好几次输入其他密码,结果账号被停用了,只能通过重设密码启用,但是我重设不了啊,把我急坏了,要变砖了?

我查了几个小时资料,判断要么没有救援邮箱,要么救援邮箱是当时乱填的,网上说打给客服可以解决,于是等第二天早上我就打给了客服。当晚是睡不安稳啊,做梦也在想究竟是出了什么问题。

9点左右我打了客服电话,第一个接的是mm,跟她说明了情况后,她转接到负责技术的另一个
mm,查到了说那个ID是停用了,所以收不到邮件,比我想象的复杂了,我都忘了是不是换了另一个ID后把旧的注销了,然后她尝试了一下说解决不了,又转接到另一个mm那里,貌似是更高级的,最后重复了一遍问题后,她把我转到了貌似最高级的工程师哪里,男的。估计是需要更高的权限才能查到更清楚的数据。他告诉我资料是修改过,所以收不到邮件,我确定是当时换手机的时候修改的…然后他问了我一些问题,比如说什么时候开始用那个ID的,还有三个安全问题,结果我答对了2个,1个是说忘记了,结果他很高兴的说,恭喜你啊两个问题都对了,然后他确认手机不是我偷的,就把我的资料恢复了,重新设置密码,终于收到了邮件,然后他又发来一个验证邮件,点开登陆后就完全搞定了,在手机上输入新密码,我的天终于搞定了!太好了,不用买新手机了!谢天谢地!这次通话用了40多分钟,苹果的客服都非常有耐心,赞一个。

IOS的安全系统太厉害了,不过一般情况是不会忘记密码甚至ID的。以后要好好保管ID和密码了( •ิ_• ิ)

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