昨晚帮老婆的手机升级到IOS8，忽略了备份，照片软件没了，这还小事，最大问题是因为没有关闭查找电话功能，清空数据后需要使用原始的Apple ID，而且问题是提示密码不正确，找回密码功能收不到重设邮件，尝试了好几次输入其他密码，结果账号被停用了，只能通过重设密码启用，但是我重设不了啊，把我急坏了，要变砖了？
我查了几个小时资料，判断要么没有救援邮箱，要么救援邮箱是当时乱填的，网上说打给客服可以解决，于是等第二天早上我就打给了客服。当晚是睡不安稳啊，做梦也在想究竟是出了什么问题。
9点左右我打了客服电话，第一个接的是mm，跟她说明了情况后，她转接到负责技术的另一个
mm，查到了说那个ID是停用了，所以收不到邮件，比我想象的复杂了，我都忘了是不是换了另一个ID后把旧的注销了，然后她尝试了一下说解决不了，又转接到另一个mm那里，貌似是更高级的，最后重复了一遍问题后，她把我转到了貌似最高级的工程师哪里，男的。估计是需要更高的权限才能查到更清楚的数据。他告诉我资料是修改过，所以收不到邮件，我确定是当时换手机的时候修改的…然后他问了我一些问题，比如说什么时候开始用那个ID的，还有三个安全问题，结果我答对了2个，1个是说忘记了，结果他很高兴的说，恭喜你啊两个问题都对了，然后他确认手机不是我偷的，就把我的资料恢复了，重新设置密码，终于收到了邮件，然后他又发来一个验证邮件，点开登陆后就完全搞定了，在手机上输入新密码，我的天终于搞定了！太好了，不用买新手机了！谢天谢地！这次通话用了40多分钟，苹果的客服都非常有耐心，赞一个。
IOS的安全系统太厉害了，不过一般情况是不会忘记密码甚至ID的。以后要好好保管ID和密码了( •ิ_• ิ)